Los conflictos siguen una cierta dinámica y requieren comunicación. El primer paso a seguir en una situación de conflicto es aclarar la situación. Identificar los siguientes puntos puede ayudar:

• ¿Cuál es el problema?
• ¿Es un conflicto fáctico o emocional?
• ¿Qué es importante para mí y para mi contraparte?
• La diferencia entre percepción y realidad
• ¿Cuáles son los objetivos detrás del conflicto respectivo?

La intención es encontrar una solución. La resolución de conflictos solo puede lograrse a través de un enfoque consciente. La estrategia debe adaptarse al campo del conflicto. El factor tiempo debe ser incluido en la estrategia. Cuanto más dura un conflicto, mayor es su impacto.

El upskilling es una estrategia organizacional que consiste en capacitar al personal para que desarrolle nuevas competencias en su actual área de trabajo, con el fin de optimizar su desempeño y potenciar sus habilidades dentro de la organización.

Anteriormente, las personas podían esperar que la educación y las habilidades que recibían duraran toda la vida. Ahora, sin embargo, la educación básica solo crea la base para una carrera. Si no mejora sus habilidades ahora, sus habilidades se volverán obsoletas rápidamente. El upskilling gestiona la formación de un empleado con el fin de profundizar y mejorar los conocimientos profesionales que ya posee, necesarios para un determinado tipo de actividad.

SMART es un acrónimo que significa "específico", "medible", "alcanzable" (o "factible"), "relevante" y "delimitado en el tiempo". Los objetivos SMART cumplen con estos cinco criterios y, como resultado, son estratégicos, enfocados y alcanzables.

Las relaciones públicas, también conocidas como PR por sus siglas en inglés, regulan las relaciones de una organización con su propio grupo objetivo a través de la comunicación estratégica. Así, PR es responsable de la gestión de los procesos de comunicación entre una organización y sus stakeholders. Estos pueden ser principalmente clientes, pero también empleados, proveedores y periodistas o medios de comunicación.

Las relaciones públicas incluyen subáreas como: trabajo con los medios, relaciones humanas, relaciones públicas de ventas, relaciones públicas en crisis, monitoreo de medios y relaciones públicas en línea.

El director del proyecto es una persona nombrada por la dirección o un cliente externo, durante la duración de un proyecto, y está dotado de numerosas responsabilidades. Las tareas y competencias siempre dependen individualmente del proyecto, la estructura de la empresa o el cliente. Dado que el éxito del proyecto depende mucho de la personalidad del director del proyecto, la dirección de la empresa debe prestar especial atención a esto. Para descartar malentendidos desde el principio, siempre debe quedar claro si el director del proyecto solo tiene autoridad técnica o también disciplinaria para dar instrucciones.